Мобильный Телефон Сони Иксперия Инструкция

Я так и не ли я вернуть свой телефон в магазин когда прошло 4 дня после пользовалась только камеру проверила Софья думаю что вернуть телефон будет трудно поскольку это не недостаток самого телефона. Скачать (DOCX 13KB) Наталья отсчет дней ведется с даты покупки товара а не с даты подачи претензии. Скачать (DOCX 14KB) Доброго времени!взяла телефон в кредит,прошел один день,поняла что не нравится….тусклые цвета,камера не очень ….могу ли я вернуть телефон в магазин?все чеки имеются,все целое Андрей а на основании чего Вы хотите его вернуть? Я не поняла Вы хотите вернуть телефон потому что не можете его разблокировать или он неисправен? Купила телефон prestigio,стала замечать что зарядку совсем не держит!Со времени покупки прошло 3 месяца,мне могут обменять его на другой? Анна если сможете доказать что телефон не относится к технически сложным товарам то сможете вернуть без утомительных процедур В противном случае придется соглашаться на процедуры предложенные продавцом. Елена я так понимаю что это не заводской дефект а особенности телефона? Чтобы его вернуть возможно придется поспорить с магазином и доказать ему что это не технически сложный товар. Ильшат телефон скорее всего возьмут на экспертизу По ее результатам уже можно думать что делать дальше. Елена надо писать претензию магазину – устройство явно неисправное Магазин будут делать экспертизу и далее уже решать по ситуации. Елена если не сможете убедить продавца что телефон – не технически сложный товар то придется соглашаться на его условия. Николай Вам придется доказать что продавец предоставил Вам недостоверную информацию Если у Вас это получится то да телефон обменять можно Подробности – в статье.

А как быть когда на новом телефоне периодически не работает динамик? Требовать обмена? Устно объясняют что “приносите перепрошем и если не и если недостаток не пропадёт будут проводить через гарантию при этом я неделю я останусь без телефона.” Никита телефон магазин должен отправить на экспертизу а далее решить – можно его починить или нет Если нельзя то Вы сможете вернуть деньги. Вам нужно написать претензию в магазин что продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре На этом основании товар можно вернуть Однако будьте готовы доказать что продавец ввел Вас в заблуждение. Роза если погрешности в работе связаны с неисправностями то нужно писать претензию магазину и ждать результатов экспертизы. Купила телефон в евросети не устраивает фронтальная камера телефона Телефон взят в кредит Возможен ли возврат или обмен телефона? Анна а вы договор подписывали? Если да надо смотреть какие в нем условия расторжения. В чем неоднозначность этого пункта? Разве любой современный смартфон не обладает двумя и более функциями а также сенсорным экраном? Здравствуйте купила телефон в первый же день при наборе смс пробел набирается через раз могу ли я вернуть деньги? Неля все возможности обмена исправного сотового телефона описаны в этих публикациях: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Алена придется делать независимую экспертизу за свои деньги А далее если неисправность экспертиза подтвердит ее стоимость можно взыскать с магазина А что делать дальше с телефоном – можно рассуждать после того как будут результаты экспертизы. Елена а претензию писали о чем – на какие нормы ЗоЗПП ссылались? И что не понравилось во внешнем виде телефона продавцу? Роман это вопрос неоднозначный Во всяком случае можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон. Юлия есть ли неисправность в Вашем телефоне сможет ответить только техническая экспертиза. Купила телефон поняла,что очень большой для меня на телефоне была защитная плёнка с информацией наклеила обычную появилось несколько пузырьков могут ли обменять такой телефон? Здравствуйте купила телефон заряд батареи слабый включался,отдали в проверку сказали,что все хорошо,его обновили Как доказать,что заряд батареи слабый хочу вернуть деньги Здравствуйте несовершеннолетний сын без спроса взял деньги и приобрел айфон за 47 14 дней со дня покупки еще не прошло Хочу его вернуть с возвратом денег Возможно. Добрый день! Пришла в магазин чтобы купить телефон одной марки но продавец убедил купить другой (якобы лучше) Дома заметила что телефон быстро нагревается Могу ли я вернуть его? Елена если Вы не сможете убедить продавца что телефон не технически сложный товар то придется его ремонтировать А вот если неисправность будет проявляться повторно тогда можно попробовать вернуть его как товар с существенным недостатком. Купила телефон prestigio за ли вернуть деньги,если при покупке не могла осмотреть камеру из-за низкого заряда батарии,продавец утверждала что камера очень даже придя домой была в ужасе от камеры. Добрый день Смартфон в пользовании 3 месяца Появилось несколько проблем сдали в сервис Вчера написали что всё исправили но я не хочу пользоваться этой моделью -разочаровался Возможен вариант обмена на другой смартфон с доплатой с моей стороны? Спасибо. Здравствуйте Могу ли я вернуть телефон (смартфон) ZTE Axon 7 mini (купленный в Евросети)? Т.е не поменять на другую модель а вообще вернуть и получить обратно свои деньги? Спасибо P.S Дата покупи .2016 Елена значит Вам надо собрать доказательства что продавец Вас ввел в заблуждение или предоставил неполную информацию о телефоне. Валерия у меня точно такая же ситуация Отказались и вернуть деньги и поменять на другой даже более дорогий. Катерина можете гарантированно вернуть телефон в течение 15 дней с даты покупки Если позже – то магазин скорее всего будет предлагать ремонт. Доброго времени!взяла телефон в кредит,прошел один день,поняла что не нравится….тусклые цвета,камера не очень ….могу ли я вернуть телефон в магазин?все чеки имеются,все целое Валерия у меня точно такая же ситуация Отказались и вернуть деньги и поменять на другой даже более дорогий. Мария Вас должны были предупредить что телефон не новый Смело пишите претензию что Вам не была предоставлена достоверная информация а значит можно вернуть телефон Срок в 15 дней здесь не имеет значения. Дима я думаю что сейчас уже поздно что-то затевать с возвратом:) Пожалейте. Светлана все зависит от того как магазин будет рассматривать телефон – технически сложный товар или нет Технически сложные товары возьмут в ремонт на срок не более. Михаил если Вы подписали договор то расторгнуть его проблематично Вы же его читали перед подписанием? Антон если Вас ввели в заблуждение при покупке то Вы можете вернуть телефон в связи с предоставлением недостоверной информации о нем При этом неважно нарушение его товарного вида. Лиза все возможные способы возврата исправного сотового телефона описаны в этой статье. Если вас продавец не предупреждал о том что телефон “серый” его можно будет вернуть по причине предоставления неполной недостоверной информации И неважно что вы им уже пользовались Нужно написать претензию продавцу. Я полагал ответ должен содержать именно ответ,а не нотацию Извините за беспокойство… Варвара не поняла Когда Вы покупали телефон Вас предупредили что данные функции отсутствуют? Как Вы тогда могли это обнаружить только при эксплуатации? Екатерина все зависит о того является ли описанный Вами дефект браком Если это просто особенность телефона то он считается исправным Все варианты возврата исправного телефона описаны в статье перед данными комментариями. Артем к сожалению вопрос относится ли телефон к сложным техническим товарам очень неоднозначный Попробуйте подать жалобу руководствуясь этой статьей Если магазин откажет в возврате то надо идти в суд Суд может быть как на стороне продавца так и покупателя. Сергей если телефон неисправен то в течение 15 дней его можно вернуть Если же он исправен но просто неудобен и не нравится могут возникнуть проблемы с обменом и возвратом – о них написано в статье перед комментариями. Я делаю фото смотрю информацию к фото и там пишут 2340*4160 если умножить то получится 9 734 400 т.е всего 9,7 МП До 13 заявленных недотягивает. Здравствуйте.а во всех магазинах должны давать на время ремонта телефон или есть исключения??? Дмитрий думаю что нет – поскольку нарушен товарный вид телефона Если только попробовать поговорить с продавцом чтобы он пошел Вам навстречу. 25|09 2016 купила телефон Nokia 222,во время эксплуатации обнаружила,что некоторые функции в телефоне отсутствуют,что не даёт пользоваться телефоном в нужном объёме Цена телефона 3450 ли я его вернуть или поменять на другой ? Александра для начала нужно понять – это дефект или особенность телефона От этого зависит способ его возврата. Здраствуйте купил телефон через ден поставили симкарту он не видит симкарту отнес телефон где купил мне сказали подождат 21 дней через две неделю позвонили что телефон ремонтировали а я не хочу телефон после ремонта а денег вернут отказали. В чем неоднозначность этого пункта? Разве любой современный смартфон не обладает двумя и более функциями а также сенсорным экраном? Ваш e-mail не будет опубликован Обязательные поля помечены * Марина все возможности обмена исправного сотового телефона описаны в этих материалах: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Александра для начала нужно понять – это дефект или особенность телефона От этого зависит способ его возврата. Татьяна вернуть можно если вас ввели в заблуждение по характеристикам товара Но это нужно ведь еще доказать Попробовать можно но гарантии что получится никто. Здравствуйте Ольга! Очень пригодилась Ваша статья Очень надеюсь что вы до конца прочтете мои страдания. Действительно такое бывает По многим причинам — может быть не понравилась операционная система или устройство оказалось слишком функционально сложным а уровень звука — слишком тихим или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит. Заранее благодарю за ответы Елена все возможные пути обмена исправного телефона описаны в данной статье Вам следует или попробовать доказать магазину что купленный Вами товар не является технически сложным или то что Вас при покупке ввели в заблуждение. Катерина можете гарантированно вернуть телефон в течение 15 дней с даты покупки Если позже – то магазин скорее всего будет предлагать ремонт. Я приобрёл телефон 23 05 2016 прошло 25 дней могу ли я обменять или вернуть смартфон потому что он греется при использывание интернета и музыку когда слушаешь такое чувство что гарячию картошку в карман положил На чём мне лучше всего построить линию защиты? Менять этот телефон на модель лучше желания нет менять на такой же тем более Хочу расторгнуть кредитный договор и вернуть этот телефон. Сергей обмен возможен только если недостатки будут повторяться (при условии что у Вас не получится убедить магазин что телефон – не технически сложный товар) Максим если магазин не будет настаивать что Ваш телефон – технически сложный товар то можете вернуть деньги. Антон а Вам это как-то помешало? У Вас какие-то проблемы со смартфоном? Екатерина вернуть можно только товар которым не пользовались и у которого сохранен товарный вид Учитывая что вернуть смартфон вообще проблематично думаю что шансов у вас практически нет Но попытка. Т.к для работы мне нужна именно камера ( я работаю в интернет магазине и фотографирую и выкладываю товар) о которой я так долго вела беседу с продавцом в данной модели заявлена основная камера 13МП Вам надо дождаться результатов экспертизы Если телефон будет признан исправным то вернуть его будет сложно (все варианты описаны в данной статье). Ольга Вам придется как-то доказать продавцу (или в суде) что Вам не была предоставлена достоверная информация относительно Вашего телефона То что Вы описываете это не недостаток а особенность аппарата. Добрый день! Купила смартфон Леново сим-карту вставила через 4 дня и обнаружили что сорвана пломба вообщем видимо б/у телефон Что делать? А если телефон не возвращают с диагностики по истечении указанного срока могу ли я забрать деньги? Или все же нужно ждать пока его не вернут с диагностики? Здравствуйте у меня такой вопрос,сегодня приобрели смартфон камера заявленная 8мп и 5мп но по качеству не похоже,когда сижу в телефоне он жутко весь нагревается что не возможно держать в руках,возможно ли его вернуть? Стас для начала нужно определить есть ли в телефоне техническая неисправность. Здравствуйте я приобрёл телефон ZTE blade L3,батарея сильно и быстро нагревается,телефон не устраивает купил .2015 могу ли вернуть телефон и забрать деньги? Леонид я думаю что здесь уже может идти речь о существенном недостатке товара поскольку он проявляется неоднократно Поэтому можно сослаться на ст 18 ЗоЗПП и требовать возврата денег от продавца. Александр в данном случае мне кажется можно указать и то и другое т к кнопочный телефон однозначно не является технически сложным товаром. Николай Вам придется доказать что продавец предоставил Вам недостоверную информацию Если у Вас это получится то да телефон обменять можно Подробности – в статье. Настя Вам нужно магазину привести доказательства что Вас ввели в заблуждение продавцы по поводу характеристик товара Или же если телефон не сенсорный в течение 2-х недель Вы можете его вернуть в магазин Больше никаких вариантов. Вот я взял телефон Мейзу Про 6 внем меня не устраивает производительность в играх идет дикая просадка фпс могу ли я его вернуть или обменять взял его в рассрочку. Скажите пожалуйста можно ли вернуть телефон!ситуация такая купили телефон год 9 месяцев он сломался отдали по гарантии!через неделю он опять сломался только уже другая поломка!в данный момент он опять барахлит Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,приобрёл телефон ZTE,через несколько дней аккумулятор стал быстро разряжаться могу ли я его обменять? Римма здравствуйте! Если Ваш телефон неисправен то конечно вы его можете вернуть или обменять Напишите письменную претензию продавцу Возможно потребуется сделать экспертизу Только желательно найти экспертов самостоятельно. Здравствуйте я купила телефон им даже не пользовалась с момента покупки 2 дня прошло!!могу ли я его здать обратно и должны ли принять!!!????? Ольга для того чтобы обсуждать возможность возврата телефона нужно иметь подтверждение экспертизы что телефон неисправен Попробуйте обратиться в независимую экспертизу описав при этом все недостатки Вашего телефона. В данный момент будет трудно доказать что Вы не первый пользователь телефона Может быть в нем остались какие-то снимки смс звонки датированные ранее чем день покупки? Тогда можно написать претензию магазину. Надежда Вы не обязаны сами ходить по сервисным центрам даже если прошло 14 дней Пишите претензию магазину о том что телефон сломан и возвращайте его продавцу. Через 2 часа я возвращаюсь в магазин и прошу расторгнуть кредитный договор потому что 1е камера ужасна 2е на меня оформили кредит Алексей если телефон исправен то все возможности его возврата описаны в статье расположенной перед этими комментариями. Насколько я поняла что проблема в программном обеспечении? А сам же телефон исправен? Тогда какие претензии Вы хотите предъявить продавцу? Наталья я поняла ситуацию А что Вы хотели узнать? Анастасия если вам предоставили неверную информацию а тем более если она содержится в инструкции вы можете вернуть телефон в магазин как товар с недостатками. Евгения да могут быть трудности с обменом – если магазин посчитает что телефон – технически сложный товар Все возможные пути возврата телефона надлежащего качества описаны в этой статье. Добрый день Если телефон на гарантии (буквально последние дни гарантии остались) у него несьемный аккумулятор И этот аккумулятор стал быстро разряжаться Может ли это быть основанием для обмена телефона на другую модель? Евгений я не поняла – кнопка стала работать? Ольга если телефон неисправен его гарантированно можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки Позже – магазин будет предлагать скорее всего только ремонт. Жите пожалуйста,если я купил телефон в мае,т.е он еще на гарантии и меня в нем не устраивают какие-то его функции,как я могу вернуть деньги?и могу ли вообще? Заранее спасибо. Здравствуйте Приобрела в кредит телефон за 15 000 р 14 февраля 2016 г по приезду домой обнаружила что телефон не ловит сеть wi fi а если и удается найти сеть то слабый сигнал Могу ли я вернуть телефон обратно или поменять на аналогичный Ремонт телефона меня не устраивает Здравствуйте Прочитала все комментарии и так и не поняла Можно ли вернуть исправный смартфон в течение 14 дней или нет? Заранее благодарю за подробный ответ. А ещё не заполнили мне гарантийный талон Здравствуйте! купила сегодня телефон айфон 5s он мне не понравился Могу ли я его вернуть обратно и забрать свои деньги? Яна все ответы на Ваши вопросы – в моей статье Пересказывать ее я не вижу смысла:) Ольга ответы на ваши вопросы – в статье расположенной выше комментариев. Очень полезная о,что просвещаете рядовых обывателей весьма доходчиво. Николай все возможные способы исправных телефонов описаны в этой статье При этом не важна стоимость. Роман все возможные варианты возврата телефона в Вашем случае описаны в статье. Я приобрёл телефон 23 05 2016 прошло 25 дней могу ли я обменять или вернуть смартфон потому что он греется при использывание интернета и музыку когда слушаешь такое чувство что гарячию картошку в карман положил Николай необходимо написать претензию в магазин Телефон возьмут на экспертизу Что делать далее – зависит от ее результатов Как получите результаты экспертизы пишите. Здравствуйте! Мои родители купили брату на день рождения смартфон Родители в технике не понимают ничего При изучении характеристик оказался просто ужасный… Брат уже успел им попользоваться снял пленку с экрана Можно ли его вернуть или обменять? Скачать (DOCX 14KB) Я полагал ответ должен содержать именно ответ,а не нотацию Извините за беспокойство… Возможно ли его вернуть пока 14 дней не прошло Здравствуйте купила телефон заряд батареи слабый включался,отдали в проверку сказали,что все хорошо,его обновили Как доказать,что заряд батареи слабый хочу вернуть деньги А если телефон не возвращают с диагностики по истечении указанного срока могу ли я забрать деньги? Или все же нужно ждать пока его не вернут с диагностики? Андрей а на основании чего Вы хотите его вернуть? Я не поняла Вы хотите вернуть телефон потому что не можете его разблокировать или он неисправен? Валерия для того чтобы вернуть телефон необходимо подтвердить его неисправность Если проверка магазина показала что он полностью исправен тогда придется делать независимую экспертизу за. Екатерина для начала нужно понять есть ли в Вашем телефоне техническая неисправность. Оксана если это брак в телефоне и Вы не сможете обосновать что телефон не технический сложный товар то только возможен ремонт В случае же если телефон не будет отремонтирован (или с ремонтом не уложатся в сроки) то можно обменять его или вернуть деньги. Можно ли обменять телефон без дефектов на более дешевый? Алексей речь в этом случае идет о неоднократно проявляющемся недостатке т е о существенном Вернуть телефон в этом случае можно независимо от того считается он технически сложным. Мне тоже статья понравилась Лично я искала информацию как обменять телефон в магазине если он на гарантии и после ремонта ошибки в телефоне сохраняются Есть ли такая Статья с образцами претензий?

В данной статье описаны все возможные пути возврата Вашего смартфона. Ирина если Вы внимательно читали статью то увидели что однозначной позиции у судей и продавцов по вопросу отношения телефона к сложным техническим товарам нет Да и кроме того для любого бракованного товара должна быть проведена экспертиза. День добрый,два месяца назад купил себе телефон В рассрочку причина такая не ли деньги.и как быть с рассрочкой. Евгения да могут быть трудности с обменом – если магазин посчитает что телефон – технически сложный товар Все возможные пути возврата телефона надлежащего качества описаны в этой статье. Полина если Вы считаете что телефон неисправен а магазин выдает экспертизу о его исправности придется обращаться к независимым экспертам и делать независимую экспертизу. Иван все возможные пути возврата нового телефона описаны в данной статье. Диана я думаю можно попробовать вернуть телефон в связи с предоставлением продавцом недостоверной информации Вы покупали новый телефон а им уже видимо кто-то пользовался. Валерия да сможете вернуть телефон если окажется что он бракованный. Здравствуйте купили телефон29 января в подарок маме она сама поставила код на него и на следующий день забыла и шас не можем его разблокировать на заводские настройки не сбрасывается. Диана я думаю можно попробовать вернуть телефон в связи с предоставлением продавцом недостоверной информации Вы покупали новый телефон а им уже видимо кто-то пользовался. Елена доказать только через экспертизу. Очень интересная информация Елена все возможные пути обмена исправного телефона описаны в данной статье Вам следует или попробовать доказать магазину что купленный Вами товар не является технически сложным или то что Вас при покупке ввели в заблуждение. Здравствуйте обращаюсь по такому вопросу Можно ли вернуть сотовый телефон взятый в кредит без первого сегодня взял телефон и мне через час сообщили о моем увольнении в связи с этим я не смогу оплачивать кредит. Купила телефон prestigio,стала замечать что зарядку совсем не держит!Со времени покупки прошло 3 месяца,мне могут обменять его на другой? Добрый телефон в следующий день вставил наушники в него и понял что разъём ли я поменять на такой же телефон если прошло ещё три дня с покупки Анфиса насколько я поняла Вы телефоном пользовались уже? Тогда вернуть его будет невозможно Если не пользовались читайте статью к которой написаны эти комментарии – в ней описаны все пути возврата телефона. Елена если Вас ввели в заблуждение при покупке телефона неважно когда Вы вернулись в магазин – в тот же день или через неделю В таких случаях товар можно вернуть однако потребуется поддержка свидетелей. Ильшат телефон скорее всего возьмут на экспертизу По ее результатам уже можно думать что делать дальше. Юлия если температурный режим зафиксирован в документах а по факту он отличается то телефон вернуть можно Однако придется делать независимую экспертизу чтобы доказать что он отключается именно при -8. Думаю что нет т к товарный вид потерян. Добрый день Мы купили телефон и он о Азас бракованным Магазин отправил его на ремонт и выяснилось что телефон неремонтопригодный Хотим вернуть деньги Какие шаги предпринять и как правильно составить претензию/заявление на возврат денежных средств? Добрый день Смартфон в пользовании 3 месяца Появилось несколько проблем сдали в сервис Вчера написали что всё исправили но я не хочу пользоваться этой моделью -разочаровался Возможен вариант обмена на другой смартфон с доплатой с моей стороны? Спасибо. Здравствуйте нужно было писать заявление с самого начала именно на возврат уплаченной суммы Сейчас думаю уже ничего не сделаешь Если только ваш телефон будет опять ломаться тогда можно будет обращаться заново в магазин с требованием возврата денег. Елена если не сможете убедить продавца что телефон – не технически сложный товар то придется соглашаться на его условия. Это надо узнавать в М-Видео:) Если телефон неисправен то должны поменять. Взяла маме в рассрочку телефон когда в магазине расспрашивала про функции мне Всё объяснили а когда пришла домой начала разбираться оказалось что многие приложения не работают а они мне очень ли как то обменять товар? Тимур конечно есть статья – п 1 ст 18 ЗоЗПП (это если считать телефон технически сложным товаром) А если убедить продавца что сотовый телефон не относится к технически сложным товарам то срок возврата-обмена намного больше. Екатерина нужно дождаться результатов экспертизы А далее – действовать в зависимости от ситуации Как будут готовы результаты пишите. Савелий нужно сначала понять – исправен телефон или нет От этого зависит что делать дальше Исправность-неисправность телефона подтверждается экспертизой. Здравствуйте! Сегодня преобрела телефон в магазине МТС Так как телефон был разряженный,поставила на зарядку и начала изучать почему то он не заряжается,а наоборот ли у меня шансы вернуть телефон обратно Хотелось бы узнать какие мои дальнейшие действия… я намерен судиться Но хотелось бы уточнить именно по моему случаю Суть проблемы такова: Пришла в магазин Xiaomi долго выбирала модель Консультанту сразу сказала что телефон для работы и очень принципиально качество камеры Сказала какой марки телефон у меня был до камера там была. Купила позавчера телефон продавец ничего про него не рассказала с виду понравился в итоге зарядка держит ужасно ультразвуки при разговоре карту не чиатет кнопка блокировки не всегда срабатывает Так и не поняла могу ли я что-то сделать подскажите пожалуйста. Павел заходите почаще скоро будет еще больше интересной информации А еще лучше – подпишитесь на обновление сайта (форма подписки вверху справа). Татьяна вернуть можно если вас ввели в заблуждение по характеристикам товара Но это нужно ведь еще доказать Попробовать можно но гарантии что получится никто. Владислав это радует что мои статьи помогают людям отстоять свои права:) Встречный вопрос: а почему покупатели должны пользоваться теми товарами которые им не подошли или оказались некачественными? Так же прочитав множество разных форумов и статей везде пишут что самый верный способ вернуть деньги доказать что телефон имеет недостаток. Анна а вы договор подписывали? Если да надо смотреть какие в нем условия расторжения. Жите пожалуйста,если я купил телефон в мае,т.е он еще на гарантии и меня в нем не устраивают какие-то его функции,как я могу вернуть деньги?и могу ли вообще? Заранее спасибо. Елена Вам нужно писать претензию в магазин о том что предоставлена недостоверная информация и “подключать” показания мужа Но как повернется дело никто не сможет спрогнозировать К показаниям родственников относятся скептически. Елена если телефон исправен то у вас есть только те возможности что описаны в данной статье. Здравствуйте купила сегодня телефон не устраивает его программное обеспечение и не комфортно с ним хочу завтра вернуть с возвратом денег а не обменом это возможно? Юлия можете воспользоваться претензиями которые есть на многих потребительских сайтах или же посмотрите в Гаранте или Консультанте. Павел заходите почаще скоро будет еще больше интересной информации А еще лучше – подпишитесь на обновление сайта (форма подписки вверху справа). Купила телефон о котором продавец дал неверную информацию Продавец в этом признался и указал на акте Предложил написать претензию Возвратят ли мне деньги за телефон? Антон технически сложные товары берут на экспертизу и затем ремонтируют Если магазин не уложится с ремонтом в 45 дней Вы можете написать заявление на возврат или обмен телефона. Здравствуйте Приобрел телефон в евросети за 5500р Не работает основная функция телефона – вызов Я не слышу тех кому звоню меня слышал почему-то Купили iPone4s было все хорошо но по стечению некоторого времени он начал лагать но 14 дней уже пошло Можно ли будит вернуть телефон или объменять его на другую версию (с разницей. Купил телефон через 4 дня экран погас и не включился отдал в магазин на проверку качества Из сервисного центра пришел ответ что телефон исправен Хоть даже сами продавцы не могли его включить в течении часа Я могу вернуть за него деньги? Александр если Вы сможете убедить магазин что телефон не технически сложный товар то деньги за него Вы сможете вернуть Если не сможете – возможен только ремонт. Елена если Вы не сможете убедить продавца что телефон не технически сложный товар то придется его ремонтировать А вот если неисправность будет проявляться повторно тогда можно попробовать вернуть его как товар с существенным недостатком. Валерия можете забрать деньги или обменять на другую модель если установленные законом сроки истекли. Если вас продавец не предупреждал о том что телефон “серый” его можно будет вернуть по причине предоставления неполной недостоверной информации И неважно что вы им уже пользовались Нужно написать претензию продавцу. Неля все возможности обмена исправного сотового телефона описаны в этих публикациях: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Но хотелось бы уточнить именно по моему случаю Суть проблемы такова: Пришла в магазин Xiaomi долго выбирала модель Консультанту сразу сказала что телефон для работы и очень принципиально качество камеры Сказала какой марки телефон у меня был до камера там была. Ирина попробуйте написать продавцу что недостаток проявляется повторно а поэтому можно говорить о существенном недостатке – в этом случае можно вернуть даже технически сложный товар. Наталья для начала Вам нужно получить на руки документ подтверждающий что телефон неисправен Возможно прибегнуть к независимой экспертизе Если Вы им уже пользовались то просто так никто телефон назад не примет. Сергей магазин имеет право провести проверку и выяснить причину такого поведения телефона Если Вы обратились с заявлением о неисправности продавец должен этот факт проверить. Сергей непонятно при чем тут – заряжались часы или нет Если это брак то Вы в любом случае вправе рассчитывать на то что Вам починят устройство или вернут за него деньги. Лиза все возможные способы возврата исправного сотового телефона описаны в этой статье. Здравствуйте.а во всех магазинах должны давать на время ремонта телефон или есть исключения??? Здравствуйте обращаюсь по такому вопросу Можно ли вернуть сотовый телефон взятый в кредит без первого сегодня взял телефон и мне через час сообщили о моем увольнении в связи с этим я не смогу оплачивать кредит. Взяла маме в рассрочку телефон когда в магазине расспрашивала про функции мне Всё объяснили а когда пришла домой начала разбираться оказалось что многие приложения не работают а они мне очень ли как то обменять товар? Здравствуйте купила телефон ровно 2 недели назад Телефон работает зарядное устройство меняю уже 3 раз Они просто начинают плавится Если бы меня не было дома то это могло довести до пожара Что мне делать? Андрей – читайте внимательнее статью Поменять сможете если экспертизой будет доказан брак и если вы сможете доказать продавцу что телефон не технически сложный товар. Юлия можете воспользоваться претензиями которые есть на многих потребительских сайтах или же посмотрите в Гаранте или Консультанте.

Светлана все зависит от того как магазин будет рассматривать телефон – технически сложный товар или нет Технически сложные товары возьмут в ремонт на срок не более. Владимир если Вам магазин выдал результаты экспертизы которые Вас не устраивают выход один – делать независимую экспертизу за свой счет И тогда уже с полученными результатами писать претензию продавцу или обращаться. Так же я написала претензию руководству торгового центра о произволе данного магазина Настроена серьёзно если потребуется пойду в суд тут уже в большей степени из-за хамства менеджера ( в итоге он оказался управляющим магазина) Дима я думаю что сейчас уже поздно что-то затевать с возвратом:) Пожалейте. Здравствуйте я приобрёл телефон ZTE blade L3,батарея сильно и быстро нагревается,телефон не устраивает купил .2015 могу ли вернуть телефон и забрать деньги? Здравствуйте я купил телефон FLY у меня начал вылазить циферблат Я отвес его в салон где покупал у меня взяли его по гарантии на исправления на 20 дней Я взял его с ремонта и через неделю опять такая же проблема началась Можно ли мне вернуть его обратно? Вера зафиксировать неисправность если она есть в телефоне может экспертиза А далее уже можно определяться со способом возврата телефона. Татьяна я думаю что тут уже можно говорить о существенном недостатке товара но только если все поломки были зафиксированы документально Иначе вы не сможете доказать что неисправности возникают постоянно. Добрый день приобрел iphone 5s в магазине в этот же день пришел вернуть товар обратно и получить деньги посаольку он мне стал не нужен коробка не вскрывалась возможен ли вариант возврстс денежных срeдств? Надежда думаю что ваши действия считаются эксплуатацией. Валерия для того чтобы вернуть телефон необходимо подтвердить его неисправность Если проверка магазина показала что он полностью исправен тогда придется делать независимую экспертизу за. Александр если вы считаете что телефон неисправен а вам выдают результаты диагностики о его исправности придется делать независимую экспертизу за свой счет А далее уже по ее результатам надо будет думать как поступать дальше. При обращении в салон связи мне сказали,что в телефоне эти функции отсутствуют. Михаил если Вы подписали договор то расторгнуть его проблематично Вы же его читали перед подписанием? Ольга здравствуйте! Спасибо за предыдущий ответ Подскажите пожалуйста к претензии прикладывается оригинал кассового чека или его копия Если оригинал то у меня на руках его не остается? Спасибо! Здравствуйте купила телефон ровно 2 недели назад Телефон работает зарядное устройство меняю уже 3 раз Они просто начинают плавится Если бы меня не было дома то это могло довести до пожара Что мне делать? Добрый день Мы купили телефон и он о Азас бракованным Магазин отправил его на ремонт и выяснилось что телефон неремонтопригодный Хотим вернуть деньги Какие шаги предпринять и как правильно составить претензию/заявление на возврат денежных средств? Здравствуйте! купила сегодня телефон айфон 5s он мне не понравился Могу ли я его вернуть обратно и забрать свои деньги? Здравствуйте купила вчера простенький телефон тому кому покупала он не понравился Покупала в МТСе да и толком про про него мне ничего не рассказывали а дома обнаружили что звук не прибавляется и не убавляется Подскажите мне могут вернуть деньги? Спасибо Зарина если у Вас есть заявление или какой-нибудь документ о том что у Вас телефон приняли до истечения 15 дней и экспертиза подтвердит что он неисправен – да можете после проведения экспертизы вернуть деньги или обменять телефон на другую модель. Дмитрий таковы правила закона Если в Вашем телефоны будут неоднократно повторяться подобные проблемы то только тогда можно будет его вернуть. Екатерина конечно можете обратиться в магазин поскольку речь идет о существенном недостатке товара проявляющемся неоднократно (ст. В данной статье описаны все возможные пути возврата Вашего смартфона. Татьяна ответы на Ваши вопросы – в моей статье:). Здравствуйте нужно было писать заявление с самого начала именно на возврат уплаченной суммы Сейчас думаю уже ничего не сделаешь Если только ваш телефон будет опять ломаться тогда можно будет обращаться заново в магазин с требованием возврата денег. Антон если Вас ввели в заблуждение при покупке то Вы можете вернуть телефон в связи с предоставлением недостоверной информации о нем При этом неважно нарушение его товарного вида. Добрый вечер! Купили сыну телефон Huawei еще не прошло 14 дней а в телефоне не работает кнопка регулирования звука Скажите можно ли еще сдать по гарантии чтоб вернули деньги. Примерная форма претензии в этом случае. В связи с этим возникает два вопроса: Гузель статья 21 ЗоЗПП дает 20 дней на проверку Если дефект не подтвердился Вам телефон не поменяют Если же Вы все же уверены что он неисправен нужно делать независимую экспертизу за. Вера дело не в кредитном договоре а в том сможете ли вы доказать что вам предоставили недостоверную информацию Если сможете то договор расторгнуть не составит проблем Какими деньгами оплачивается телефон – собственными или заемными совершенно. Наталья конечно можете написать претензию – сошлитесь на ст 18 ЗоЗПП и потребуйте вернуть товар по причине наличия существенного недостатка поскольку он проявляется неоднократно. Екатерина для начала нужно понять есть ли в Вашем телефоне техническая неисправность. Надежда Вы не обязаны сами ходить по сервисным центрам даже если прошло 14 дней Пишите претензию магазину о том что телефон сломан и возвращайте его продавцу. Здравствуйте! Купили телефон в Диксисе Через 22 дня стал барахлить микрофон Т.е собеседник слышит меня плохо как будто я говорю в подушку Есть мысль поехать обменять телефон Как это правильно сделать? Заранее спасибо )) Антон а Вам это как-то помешало? У Вас какие-то проблемы со смартфоном? Обратимся еще раз к вышеуказанному Перечню по Постановлению № 55 В него (смотрим п 11) из всего что более-менее подходит под сотовые телефоны включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура. Мне тоже статья понравилась Лично я искала информацию как обменять телефон в магазине если он на гарантии и после ремонта ошибки в телефоне сохраняются Есть ли такая Статья с образцами претензий? Татьяна ответы на Ваши вопросы – в моей статье:). Хотелось бы узнать какие мои дальнейшие действия… я намерен судиться Марина Вам придется доказать продавцу что Вы были введены в заблуждение относительно характеристик камеры данного телефона. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,приобрёл телефон ZTE,через несколько дней аккумулятор стал быстро разряжаться могу ли я его обменять? Виктория Вы правы несенсорные телефоны не являются технически сложным товаром. Ольга здравствуйте! Что означает “если телефон неисправен его гарантированно можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки.”? Есть ссылка на статьи законов? Елена если телефон исправен то у вас есть только те возможности что описаны в данной статье. Здравствуйте,что делать если продавец при покупке смартфона не дал чек,и предоставил неверную информацию Купил сегодня nokia 225 ss недостатков:контакты-показывает имя без номера,на вызовы разных абонентов нельзя поставить мелодию,хотя продавец сказал что можно,и 3-нету эквалайзеров для прослушивания музыки цена 3790 не смартафон вправе я его обменять ? Возможно ли его вернуть пока 14 дней не прошло Наталья для начала Вам нужно получить на руки документ подтверждающий что телефон неисправен Возможно прибегнуть к независимой экспертизе Если Вы им уже пользовались то просто так никто телефон назад не примет. Здраствуйте купил телефон на следующий день увидел точно такой же более дешевле могу ли я отнести назад это телефон и потребовать назад денежные средства??? Здравствуйте Подскажите пожалуйста Купила подержанный смартфон в салоне “звонок” Пришла домой День им по пользовалась и поняла что совсем не моё В магазине на него дают гарантию 14 дней Могу ли я вернуть обратно деньги? Путеводитель в мире потребительских и правовых ситуаций Виктория все возможные способы возврата телефона описаны в данной статье Способ оплаты не имеет значения. Здравствуйте купила телефон в кредит пару дней назад приехлв попользовавшись им поняла мне он не нравится экран с ним не удобно?!могут ли мне поменять на другой? Примерная форма претензии в этом случае. Ольга здравствуйте! Что означает “если телефон неисправен его гарантированно можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки.”? Есть ссылка на статьи законов? Андрей по сути Вы правы Однако если в отремонтированном телефоне снова появятся проблемы то тогда уже можно надеяться на обмен или возврат. Екатерина данный вопрос однозначно в законе не урегулирован Поэтому попробовать вернуть телефон можно но каким будет результат – неизвестно. Оксана если это брак в телефоне и Вы не сможете обосновать что телефон не технический сложный товар то только возможен ремонт В случае же если телефон не будет отремонтирован (или с ремонтом не уложатся в сроки) то можно обменять его или вернуть деньги. Добрый день приобрел iphone 5s в магазине в этот же день пришел вернуть товар обратно и получить деньги посаольку он мне стал не нужен коробка не вскрывалась возможен ли вариант возврстс денежных срeдств? Яна все способы возврата исправного телефона описаны в данной статье. Андрей – читайте внимательнее статью Поменять сможете если экспертизой будет доказан брак и если вы сможете доказать продавцу что телефон не технически сложный товар. Скажите пожалуйста можно ли вернуть телефон!ситуация такая купили телефон год 9 месяцев он сломался отдали по гарантии!через неделю он опять сломался только уже другая поломка!в данный момент он опять барахлит Софья думаю что вернуть телефон будет трудно поскольку это не недостаток самого телефона. Добрый вечер! Купили планшет в магазине DNS .2015г начали пользовать и он стал выключается по чеку 2 недели прошло гарантия 12мес Подскажите возможно вернуть деньги ? Так как не устраивает если его отдадут в ремонт не факт что он потом не будет выключается. Зарина если у Вас есть заявление или какой-нибудь документ о том что у Вас телефон приняли до истечения 15 дней и экспертиза подтвердит что он неисправен – да можете после проведения экспертизы вернуть деньги или обменять телефон на другую модель. Екатерина если сможете доказать что Вас ввели в заблуждение при выборе телефона то сможете вернуть деньги Откажет магазин – обращайтесь в суд но там придется также представить свои доказательства. Екатерина все зависит о того является ли описанный Вами дефект браком Если это просто особенность телефона то он считается исправным Все варианты возврата исправного телефона описаны в статье перед данными комментариями. Купил телефон через 4 дня экран погас и не включился отдал в магазин на проверку качества Из сервисного центра пришел ответ что телефон исправен Хоть даже сами продавцы не могли его включить в течении часа Я могу вернуть за него деньги? Здраствуйте купил телефон через ден поставили симкарту он не видит симкарту отнес телефон где купил мне сказали подождат 21 дней через две неделю позвонили что телефон ремонтировали а я не хочу телефон после ремонта а денег вернут отказали. Я делаю фото смотрю информацию к фото и там пишут 2340*4160 если умножить то получится 9 734 400 т.е всего 9,7 МП До 13 заявленных недотягивает. Здравствуйте Александр На Ваш смартфон распространяются все правила которые описаны в моей статье Если сможете доказать что продавец либо не предоставил Вам полную информацию либо что смартфон не является технически сложным товаром то сможете вернуть деньги. Саша надо получить официальный отказ от магазина и подавать в суд Но решение суда предсказать сложно. Сергей если телефон неисправен то в течение 15 дней его можно вернуть Если же он исправен но просто неудобен и не нравится могут возникнуть проблемы с обменом и возвратом – о них написано в статье перед комментариями. Образец претензии можно скачать ниже: Марина все возможности обмена исправного сотового телефона описаны в этих материалах: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Добрый день купил микромакс q380 все устраивает только не устраивает что нельзя мелодии ставить на каждый контакт отдельно можно ли вернуть его и куда обращаться вить куплен он в салоне теле2 Анастасия если вам предоставили неверную информацию а тем более если она содержится в инструкции вы можете вернуть телефон в магазин как товар с недостатками. Добрый телефон в следующий день вставил наушники в него и понял что разъём ли я поменять на такой же телефон если прошло ещё три дня с покупки А да забыла добавить Телефон покупала вместе с подругой мне при ней сказали что он в режиме активного пользования держит зарядку день В действительности часов пять Подруга если что это помнит и сказала что подтвердить готова. Кристина да я думаю можно говорить о существенном недостатке А еще попробуйте сделать независимую экспертизу или потребуйте чтобы вас пригласили на экспертизу которую будет проводить магазин. Купил телефон спустя 6 дней перестало ловить сеть поменяют ли мне на новый магазин Мвидео? Елена значит Вам надо собрать доказательства что продавец Вас ввел в заблуждение или предоставил неполную информацию о телефоне. Добрый вечер! Купила телефон-смартфон включила его потом ответила на вопросы согласилась с лицензией и всё Больше ничего не загружала не звонила Считается ли это эксплуатация телефона Хочу его вернуть Здравствуйте Сегодня купила телефон м5 дуос Дома обнаружила что не работает один слот то есть видит только одну сим карту Как лучше поступить? Что говорить в магазине? Обратимся еще раз к вышеуказанному Перечню по Постановлению № 55 В него (смотрим п 11) из всего что более-менее подходит под сотовые телефоны включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура. Юлия если не прошло 15 дней с даты покупки можете обратиться в магазин с заявлением о возврате некачественного товара Даже если Ваш телефон магазин считает технически сложным товаром в пределах 15 дней Вы можете его вернуть. Саша надо получить официальный отказ от магазина и подавать в суд Но решение суда предсказать сложно. Елена здравствуйте Что Вам делать? Только искать независимых экспертов которые смогут зафиксировать «глюк» устройства Суд верит подтвержденным фактам Если факт неисправности Вашего телефона не подтвержден как суд может принять Вашу сторону? Алексей все возможные пути решения Вашей проблемы описаны в статье перед данными комментариями. Вячеслав Вам никто без экспертизы не сможет ответить – есть ли в телефоне неисправность Сделайте независимую экспертизу и по ее результатам уже можно что-то решать. Купила телефон о котором продавец дал неверную информацию Продавец в этом признался и указал на акте Предложил написать претензию Возвратят ли мне деньги за телефон? Добрый день взяли два телефона в кредит мы ими по пользовались пару дней и оказалось что при входе в интернет телефоны глючат виснут но продавец при продаже не говорил что есть такая проблема в телефонах Как их вернуть и расторгнуть кредитный договор??? Вера дело не в кредитном договоре а в том сможете ли вы доказать что вам предоставили недостоверную информацию Если сможете то договор расторгнуть не составит проблем Какими деньгами оплачивается телефон – собственными или заемными совершенно. Юлия если не прошло 15 дней с даты покупки можете обратиться в магазин с заявлением о возврате некачественного товара Даже если Ваш телефон магазин считает технически сложным товаром в пределах 15 дней Вы можете его вернуть. Добрый вечер! Купили сыну телефон Huawei еще не прошло 14 дней а в телефоне не работает кнопка регулирования звука Скажите можно ли еще сдать по гарантии чтоб вернули деньги. Юлия есть ли неисправность в Вашем телефоне сможет ответить только техническая экспертиза. Вам нужно написать претензию в магазин что продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре На этом основании товар можно вернуть Однако будьте готовы доказать что продавец ввел Вас в заблуждение. Путеводитель в мире потребительских и правовых ситуаций Здравствуйте купила телефон айфон 5S ему всего 5 дней а экран шатается и видео записывает без звука по звонила в магазин сказали что на экспертизу скажи пожалуйста 14 дней не прошло мне могут сразу его обменять ? Или же отдать деньги ? Алексей все возможные пути решения Вашей проблемы описаны в статье перед данными комментариями. А ещё не заполнили мне гарантийный талон А как быть когда на новом телефоне периодически не работает динамик? Требовать обмена? Устно объясняют что “приносите перепрошем и если не и если недостаток не пропадёт будут проводить через гарантию при этом я неделю я останусь без телефона.” Здравствуйте! Сегодня преобрела телефон в магазине МТС Так как телефон был разряженный,поставила на зарядку и начала изучать почему то он не заряжается,а наоборот ли у меня шансы вернуть телефон обратно Алина если у Вас есть на руках результат экспертизы о том что телефон не подлежит ремонту пишите смело заявление на возврат денег и передавайте его в магазин. Нияз абсолютно во всех – п 1 ст. Елена я так понимаю что это не заводской дефект а особенности телефона? Чтобы его вернуть возможно придется поспорить с магазином и доказать ему что это не технически сложный товар. Здравствуйте Купила сегодня телефон Продавец сказал что камера хорошая Прихожу домой фотографирую вме фото не сеткие А цвета искажены Т.е зеленый _ желтым отображается Белый _ желтым Розовый грязно розовым Что делать В корне не умтраивает. Валерия пути возврата телефона надлежащего качества описаны в этой статье Других к сожалению нет. Добрый день Если телефон на гарантии (буквально последние дни гарантии остались) у него несьемный аккумулятор И этот аккумулятор стал быстро разряжаться Может ли это быть основанием для обмена телефона на другую модель? Андрей если Вы его роняли то доказать что дефекты в телефоне появились не по вашей вине крайне затруднительно. Николай необходимо написать претензию в магазин Телефон возьмут на экспертизу Что делать далее – зависит от ее результатов Как получите результаты экспертизы пишите. Ирина да проблемы с обменом нового сотового телефона. Сергей конечно можете сдать телефон на экспертизу Вопрос возврата денег зависит от того сможете ли вы убедить магазин в том что телефон не является технически сложным устройством. Здравствуйте! купила телефон он не держит зарядку т.е во второй половине дня он ли вернуть деньги?т.к не прошло. Татьяна не имеет значения – куплен телефон на свои деньги или кредитные А по остальному – читайте статью там все подробно написано. Дополню Сейчас прочитал гарантийный талон там написано что гарантия на аккумуляторы у производителя (леново) 6 месяцев гарантия на сами телефоны – 1 год Но ведь аккумулятор несьемный т.е часть телефона Я покупал телефон 13 января т.е годовая гарантия ещё не кончилась Маша Вам надо сделать независимую экспертизу И далее по ее результатам можно думать как возвращать телефон. Андрей чтобы доказать что Вам предоставили неполную информацию необходимо заручиться поддержкой свидетелей. Гузель статья 21 ЗоЗПП дает 20 дней на проверку Если дефект не подтвердился Вам телефон не поменяют Если же Вы все же уверены что он неисправен нужно делать независимую экспертизу за. Варвара не поняла Когда Вы покупали телефон Вас предупредили что данные функции отсутствуют? Как Вы тогда могли это обнаружить только при эксплуатации? Александр в данном случае мне кажется можно указать и то и другое т к кнопочный телефон однозначно не является технически сложным товаром. Здравствуйте,что делать если продавец при покупке смартфона не дал чек,и предоставил неверную информацию Очень интересная информация Валерия это особенность телефона которая Вам не подходит Но если это не производственный дефект вернуть телефон будет невозможно. Мария Вас должны были предупредить что телефон не новый Смело пишите претензию что Вам не была предоставлена достоверная информация а значит можно вернуть телефон Срок в 15 дней здесь не имеет значения. Владимир если Вам магазин выдал результаты экспертизы которые Вас не устраивают выход один – делать независимую экспертизу за свой счет И тогда уже с полученными результатами писать претензию продавцу или обращаться. Здравствуйте Подскажите пожалуйста Купила подержанный смартфон в салоне “звонок” Пришла домой День им по пользовалась и поняла что совсем не моё В магазине на него дают гарантию 14 дней Могу ли я вернуть обратно деньги? Здравствуйте муж подарил смартфон Huawei Он мне не понравился С телефона сняли пленку и приклеили стекло пленку не выкидывали На телефон скачала пару песен если я его полностью очищу и Приобретен смартфон два дня назад могу ли я его вернуть? Дмитрий таковы правила закона Если в Вашем телефоны будут неоднократно повторяться подобные проблемы то только тогда можно будет его вернуть. Татьяна не имеет значения – куплен телефон на свои деньги или кредитные А по остальному – читайте статью там все подробно написано. Алексей речь в этом случае идет о неоднократно проявляющемся недостатке т е о существенном Вернуть телефон в этом случае можно независимо от того считается он технически сложным. Настя Вам нужно магазину привести доказательства что Вас ввели в заблуждение продавцы по поводу характеристик товара Или же если телефон не сенсорный в течение 2-х недель Вы можете его вернуть в магазин Больше никаких вариантов. Добрый день взяли два телефона в кредит мы ими по пользовались пару дней и оказалось что при входе в интернет телефоны глючат виснут но продавец при продаже не говорил что есть такая проблема в телефонах Как их вернуть и расторгнуть кредитный договор??? Для начала Вам нужно написать заявление в магазин и сдать телефон на экспертизу А далее – дождаться ее результата Как получите результат пишите посмотрим что можно сделать дальше. Яна все способы возврата исправного телефона описаны в данной статье. Очень полезная о,что просвещаете рядовых обывателей весьма доходчиво. Здравствуйте Купила сегодня телефон Продавец сказал что камера хорошая Прихожу домой фотографирую вме фото не сеткие А цвета искажены Т.е зеленый _ желтым отображается Белый _ желтым Розовый грязно розовым Что делать В корне не умтраивает. Ваш e-mail не будет опубликован Обязательные поля помечены * Можно ли обменять телефон без дефектов на более дешевый? Разве не относится пункт 6 к смартфонам и прочим сотовым телефонам в перечне технически сложных товаров? Здравствуйте муж подарил смартфон Huawei Он мне не понравился С телефона сняли пленку и приклеили стекло пленку не выкидывали На телефон скачала пару песен если я его полностью очищу и Приобретен смартфон два дня назад могу ли я его вернуть? помогите Ольга здравствуйте! Спасибо за предыдущий ответ Подскажите пожалуйста к претензии прикладывается оригинал кассового чека или его копия Если оригинал то у меня на руках его не остается? Спасибо! Розалия если телефон исправен а он Вам просто не нравится все возможные способы его возврата описаны в статье находящейся перед этими комментариями. Здравствуйте! Купили телефон в Диксисе Через 22 дня стал барахлить микрофон Т.е собеседник слышит меня плохо как будто я говорю в подушку Есть мысль поехать обменять телефон Как это правильно сделать? Заранее спасибо )) Алена придется делать независимую экспертизу за свои деньги А далее если неисправность экспертиза подтвердит ее стоимость можно взыскать с магазина А что делать дальше с телефоном – можно рассуждать после того как будут результаты экспертизы. Жить просто © 2018 Тема от WP Puzzle Здравствуйте муж подарил смартфон Huawei Он мне не понравился С телефона сняли пленку и приклеили стекло пленку не выкидывали На телефон скачала пару песен если я его полностью очищу и Приобретен смартфон два дня назад могу ли я его вернуть? Екатерина конечно можете обратиться в магазин поскольку речь идет о существенном недостатке товара проявляющемся неоднократно (ст. Добрый вечер! Купила телефон-смартфон включила его потом ответила на вопросы согласилась с лицензией и всё Больше ничего не загружала не звонила Считается ли это эксплуатация телефона Хочу его вернуть Галина по техническим параметрам я Вам ничего сказать не могу Если хотите можете сделать независимую экспертизу – и Вам дадут точный ответ. Адиса все возможные способы возврата исправного телефона описаны в статье расположенной перед комментариями Способ покупки (в кредит или не в кредит) значения. Сергей обмен возможен только если недостатки будут повторяться (при условии что у Вас не получится убедить магазин что телефон – не технически сложный товар) Николай к сожалению гарантировать что какой-либо способ возврата сработает Вам никто не сможет Надо пробовать. Артем все возможности обмена исправного сотового телефон описаны в этих материалах: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Скачать (DOCX 13KB) Ничего не обменяют если телефон работает (т.е исправен) Не надо людей обманывать телефон обладающий более 2 функций является технически сложным а эти “более 2 функций” можно придумать радио камера интернет часы средство связи Артем все возможности обмена исправного сотового телефон описаны в этих материалах: /mozhno-li-vernut-dengi-za-telefon-esli-on-ne-ponravilsa/ /kak-vernut-ispravnyj-sotovyj-telefon/ Добрый день! Приобрёл смартфон Экспирия М4 приобрёл по карте заканчивается 14-й срок Разочаровался в давался… Хочу назад деньги Возможно. Ксения здравствуйте! На возможность обмена товара не влияет способ его оплаты – собственными деньгами или кредитными А вот для того чтобы доказать что Вас продавец ввел при выборе товара в заблуждение могут потребоваться свидетели. Здраствуйте купил телефон на следующий день увидел точно такой же более дешевле могу ли я отнести назад это телефон и потребовать назад денежные средства??? Елена Вам должны деньги вернуть в течение 10 дней после подачи заявления Если в это срок возврата не произойдет то придется предпринимать дальнейшие шаги (спор с магазином подача заявления. От ответа на эти вопросы и зависит можно ли исправный сотовый телефон вернуть. Здравствуйте Прочитала все комментарии и так и не поняла Можно ли вернуть исправный смартфон в течение 14 дней или нет? Заранее благодарю за подробный ответ. Елена Вам нужно писать претензию в магазин о том что предоставлена недостоверная информация и “подключать” показания мужа Но как повернется дело никто не сможет спрогнозировать К показаниям родственников относятся скептически. Екатерина нужно дождаться результатов экспертизы А далее – действовать в зависимости от ситуации Как будут готовы результаты пишите. День добрый,два месяца назад купил себе телефон В рассрочку причина такая не ли деньги.и как быть с рассрочкой. Добрый день! Купила смартфон Леново сим-карту вставила через 4 дня и обнаружили что сорвана пломба вообщем видимо б/у телефон Что делать? Сергей конечно можете сдать телефон на экспертизу Вопрос возврата денег зависит от того сможете ли вы убедить магазин в том что телефон не является технически сложным устройством. Эдуард все возможные пути решения Вашей проблемы описаны в этой статье Варианта два – попытаться доказать что телефон – не технически сложный товар или что Вас ввели в заблуждение по поводу характеристик телефона Других путей к сожалению нет. Здравствуйте купила сегодня телефон не устраивает его программное обеспечение и не комфортно с ним хочу завтра вернуть с возвратом денег а не обменом это возможно? Екатерина если сможете доказать что Вас ввели в заблуждение при выборе телефона то сможете вернуть деньги Откажет магазин – обращайтесь в суд но там придется также представить свои доказательства. Елена если это особенность телефона его могут и не принять А если это неисправность – то принять обязаны Чтобы это установить ваш телефон скорее всего возьмут на экспертизу. Кумил телефон lenovo536 продовец утверждал что батарея хорошая но мне не нравится что его надо заряжать почти 2 раза в день) сам по себе он хорош но очень неудобен и громоск ) могу ли я его вернуть и получить обратно деньги???) Валерия это особенность телефона которая Вам не подходит Но если это не производственный дефект вернуть телефон будет невозможно. Юлия если температурный режим зафиксирован в документах а по факту он отличается то телефон вернуть можно Однако придется делать независимую экспертизу чтобы доказать что он отключается именно при -8. Добрый день! Я .2015 купила телефон нокиа 515 дуал сим Телефон плохо ловит Иногда глючит при принятии вызовов Могу ли я обменять или вернуть телефон? На сегодняшний день уже прошло. Ольга Вам придется как-то доказать продавцу (или в суде) что Вам не была предоставлена достоверная информация относительно Вашего телефона То что Вы описываете это не недостаток а особенность аппарата. Пересказывать их. Скажите какой позиции лучше придерживаться ? И возможет ли обмен вообще ? (не указал еще что в магазине мне наклеили стекло защитное + поставили лицензионное ПО – антивирус офис – и деньги за эти услуги я уже. Надежда в данном случае телефон можно вернуть в связи с предоставлением недостоверной информации Однако этот факт Вам нужно быть готовой доказать. Анна если сможете доказать что телефон не относится к технически сложным товарам то сможете вернуть без утомительных процедур В противном случае придется соглашаться на процедуры предложенные продавцом. Способ покупки – в кредит или нет – не важен Проблема в том что новый сотовый телефон вернуть очень сложно О причинах читайте в статье размещенной над комментариями. Роман все возможные варианты возврата телефона в Вашем случае описаны в статье. Здравствуйте,мне подарили телефон на день рождение он мне не сдавать его в день покупки отказали,через день позвонили в офис в Москву и спросили можно ли вернуть деньги или обменять телефон на другой нам ли они на. Купил сегодня nokia 225 ss недостатков:контакты-показывает имя без номера,на вызовы разных абонентов нельзя поставить мелодию,хотя продавец сказал что можно,и 3-нету эквалайзеров для прослушивания музыки цена 3790 не смартафон вправе я его обменять ? Григорий надо сделать для начала экспертизу и понять что является причиной такого нагрева – брак или функциональная особенность телефона А далее уже решать как поступать. Ксения здравствуйте! На возможность обмена товара не влияет способ его оплаты – собственными деньгами или кредитными А вот для того чтобы доказать что Вас продавец ввел при выборе товара в заблуждение могут потребоваться свидетели. Закон однозначного ответа не дает – можно или нет обменять исправный телефон или вернуть деньги Читайте данную статью – в ней все подробно расписано. Роман Вы обратились в магазин по причине того что считаете что Ваш телефон неисправен Для того чтобы выявить есть ли неисправность магазин у Вас берет телефон на проверку качества которая может длиться 20 дней (п 1 ст. Ирина если Вы внимательно читали статью то увидели что однозначной позиции у судей и продавцов по вопросу отношения телефона к сложным техническим товарам нет Да и кроме того для любого бракованного товара должна быть проведена экспертиза. Здравствуйте Александр На Ваш смартфон распространяются все правила которые описаны в моей статье Если сможете доказать что продавец либо не предоставил Вам полную информацию либо что смартфон не является технически сложным товаром то сможете вернуть деньги. Это надо узнавать в М-Видео:) Если телефон неисправен то должны поменять. Здравствуйте купили телефон29 января в подарок маме она сама поставила код на него и на следующий день забыла и шас не можем его разблокировать на заводские настройки не сбрасывается. Елена а претензию писали о чем – на какие нормы ЗоЗПП ссылались? И что не понравилось во внешнем виде телефона продавцу? Купила телефон prestigio за ли вернуть деньги,если при покупке не могла осмотреть камеру из-за низкого заряда батарии,продавец утверждала что камера очень даже придя домой была в ужасе от камеры. Леонид я думаю что здесь уже может идти речь о существенном недостатке товара поскольку он проявляется неоднократно Поэтому можно сослаться на ст 18 ЗоЗПП и требовать возврата денег от продавца. Закон однозначного ответа не дает – можно или нет обменять исправный телефон или вернуть деньги Читайте данную статью – в ней все подробно расписано. Сергей непонятно при чем тут – заряжались часы или нет Если это брак то Вы в любом случае вправе рассчитывать на то что Вам починят устройство или вернут за него деньги. Надежда думаю что ваши действия считаются эксплуатацией. Екатерина вернуть можно только товар которым не пользовались и у которого сохранен товарный вид Учитывая что вернуть смартфон вообще проблематично думаю что шансов у вас практически нет Но попытка. Добрый день купил микромакс q380 все устраивает только не устраивает что нельзя мелодии ставить на каждый контакт отдельно можно ли вернуть его и куда обращаться вить куплен он в салоне теле2 Андрей если Вы его роняли то доказать что дефекты в телефоне появились не по вашей вине крайне затруднительно. Екатерина данный вопрос однозначно в законе не урегулирован Поэтому попробовать вернуть телефон можно но каким будет результат – неизвестно. Марат если проблема повторяется неоднократно то можно говорить о существенном недостатке и тогда деньги вернуть. Здравствуйте Приобрел телефон в евросети за 5500р Не работает основная функция телефона – вызов Я не слышу тех кому звоню меня слышал почему-то В связи с этим возникает два вопроса: Пересказывать их. В данный момент будет трудно доказать что Вы не первый пользователь телефона Может быть в нем остались какие-то снимки смс звонки датированные ранее чем день покупки? Тогда можно написать претензию магазину. Нияз абсолютно во всех – п 1 ст. При обращении в салон связи мне сказали,что в телефоне эти функции отсутствуют. Алексей ничего придумывать не надо – читайте законы и будет Вам счастье:) Сергей магазин имеет право провести проверку и выяснить причину такого поведения телефона Если Вы обратились с заявлением о неисправности продавец должен этот факт проверить. Алексей ничего придумывать не надо – читайте законы и будет Вам счастье:) Альбина по поводу возврата исправного телефона существует неопределенность в законодательстве Поэтому сказать однозначно получится ли вернуть такой телефон нельзя Судьи принимают различные решения – и в пользу продавцов и в пользу покупателей. Стас для начала нужно определить есть ли в телефоне техническая неисправность. Вадим безусловно можно обратиться в Роспотребнадзор Кнопочный телефон однозначно не является сложным устройством Напишите жалобу в Роспотребнадзор и Вам обязательно ответят Удачи! Мария Вам в любом случае нужно сдать телефон на экспертизу а по ее результатам уже можно обсуждать способ возврата телефона То что должен подойти с телефоном именно тот кто платил деньги – неправда Если конечно Вы на заключали письменный договор на. Ольга если телефон неисправен его гарантированно можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки Позже – магазин будет предлагать скорее всего только ремонт. Лена для начала телефон нужно отдать на экспертизу чтобы зафиксировать неисправность Если телефон не сенсорный проблем с возвратом быть не должно. Елена если Вас ввели в заблуждение при покупке телефона неважно когда Вы вернулись в магазин – в тот же день или через неделю В таких случаях товар можно вернуть однако потребуется поддержка свидетелей. Ирина это здорово что у нас есть такие добросовестные продавцы:) Но к сожалению далеко не. Евгений способ покупки (кредит рассрочка и т.д.) не влияет на возможность возврата товара Вернуть товар по закону можно и если вы уплатили всю сумму сразу и если платите по частям Но вот как видите из статьи проблемы с возвратом нового сотового телефона. Валерия да сможете вернуть телефон если окажется что он бракованный. Савелий нужно сначала понять – исправен телефон или нет От этого зависит что делать дальше Исправность-неисправность телефона подтверждается экспертизой. Антон технически сложные товары берут на экспертизу и затем ремонтируют Если магазин не уложится с ремонтом в 45 дней Вы можете написать заявление на возврат или обмен телефона. Эдуард все возможные пути решения Вашей проблемы описаны в этой статье Варианта два – попытаться доказать что телефон – не технически сложный товар или что Вас ввели в заблуждение по поводу характеристик телефона Других путей к сожалению нет. Образец претензии можно скачать ниже: Артем к сожалению вопрос относится ли телефон к сложным техническим товарам очень неоднозначный Попробуйте подать жалобу руководствуясь этой статьей Если магазин откажет в возврате то надо идти в суд Суд может быть как на стороне продавца так и покупателя. Здравствуйте Сегодня купила телефон м5 дуос Дома обнаружила что не работает один слот то есть видит только одну сим карту Как лучше поступить? Что говорить в магазине? Екатерина Вам сказали правильно – нужно сдавать телефон магазину для экспертизы и возможного ремонта (при условии что Вы не смогли убедить магазин что телефон – не технически сложный товар). Елена здравствуйте Что Вам делать? Только искать независимых экспертов которые смогут зафиксировать «глюк» устройства Суд верит подтвержденным фактам Если факт неисправности Вашего телефона не подтвержден как суд может принять Вашу сторону? Елена если это особенность телефона его могут и не принять А если это неисправность – то принять обязаны Чтобы это установить ваш телефон скорее всего возьмут на экспертизу. Купила телефон 26 декабря 2016 года,29 декабря сдала на ремонт,с ремонта пришёл 9 февраля а сейчас ещё не работает экран,могу ли я сдать телефон Роза если погрешности в работе связаны с неисправностями то нужно писать претензию магазину и ждать результатов экспертизы. Здравствуйте несовершеннолетний сын без спроса взял деньги и приобрел айфон за 47 14 дней со дня покупки еще не прошло Хочу его вернуть с возвратом денег Возможно. Наталья отсчет дней ведется с даты покупки товара а не с даты подачи претензии. Наталья конечно можете написать претензию – сошлитесь на ст 18 ЗоЗПП и потребуйте вернуть товар по причине наличия существенного недостатка поскольку он проявляется неоднократно. Игорь в чеке печать магазина есть? Он написан от руки или пробит на кассовом аппарате? Реквизиты магазина на. Здравствуйте,мне подарили телефон на день рождение он мне не сдавать его в день покупки отказали,через день позвонили в офис в Москву и спросили можно ли вернуть деньги или обменять телефон на другой нам ли они на. Тимур всегда и везде прикладывайте только копии Если же по закону где-то требуется оригинал (бывает такое) то копию обязательно оставляйте себе Никогда не отдавайте документы так чтобы у Вас на руках ничего не оставалось:). Нина вернуть исправный сотовый телефон очень сложно (все возможные варианты изложены в этой статье). На чём мне лучше всего построить линию защиты? Менять этот телефон на модель лучше желания нет менять на такой же тем более Хочу расторгнуть кредитный договор и вернуть этот телефон. Здравствуйте я купила телефон им даже не пользовалась с момента покупки 2 дня прошло!!могу ли я его здать обратно и должны ли принять!!!????? Александр если Вы сможете убедить магазин что телефон не технически сложный товар то деньги за него Вы сможете вернуть Если не сможете – возможен только ремонт. Добрый день! Пришла в магазин чтобы купить телефон одной марки но продавец убедил купить другой (якобы лучше) Дома заметила что телефон быстро нагревается Могу ли я вернуть его? Виктория все возможные способы возврата телефона описаны в данной статье Способ оплаты не имеет значения. Лена для начала телефон нужно отдать на экспертизу чтобы зафиксировать неисправность Если телефон не сенсорный проблем с возвратом быть не должно. Действительно такое бывает По многим причинам — может быть не понравилась операционная система или устройство оказалось слишком функционально сложным а уровень звука — слишком тихим или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит. Ирина попробуйте написать продавцу что недостаток проявляется повторно а поэтому можно говорить о существенном недостатке – в этом случае можно вернуть даже технически сложный товар. Нина вернуть исправный сотовый телефон очень сложно (все возможные варианты изложены в этой статье). Мария тогда советую подавать претензию магазину именно в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре И указать в претензии что свидетельские показания имеются А также можно приложить письменные показания подруги Удачи! Заранее благодарю за ответы Евгений я не поняла – кнопка стала работать? Александр если вы считаете что телефон неисправен а вам выдают результаты диагностики о его исправности придется делать независимую экспертизу за свой счет А далее уже по ее результатам надо будет думать как поступать дальше. Валерия можете забрать деньги или обменять на другую модель если установленные законом сроки истекли. Добрый телефон на второй день стал заряжаться только до 90 процентов отнёс в магазин сказали на экспертизу 21 день возможно ли обменять на такой же сами продавцы определили неисправность как по закону должно быть? Спасибо! Сергей на новый телефон Вы сможете претендовать только если телефон окажется бракованным и непригодным для починки по какой-либо причине (например отсутствие запчастей). Вячеслав Вам никто без экспертизы не сможет ответить – есть ли в телефоне неисправность Сделайте независимую экспертизу и по ее результатам уже можно что-то решать. Здравствуйте Приобрела в кредит телефон за 15 000 р 14 февраля 2016 г по приезду домой обнаружила что телефон не ловит сеть wi fi а если и удается найти сеть то слабый сигнал Могу ли я вернуть телефон обратно или поменять на аналогичный Ремонт телефона меня не устраивает Владислав это радует что мои статьи помогают людям отстоять свои права:) Встречный вопрос: а почему покупатели должны пользоваться теми товарами которые им не подошли или оказались некачественными? Алексей через два месяца никакой товар нельзя вернуть если он просто вам не понравился:) А рассрочка к возврату не имеет отношения – то есть условия возврата одинаковые: и при рассрочке. Григорий надо сделать для начала экспертизу и понять что является причиной такого нагрева – брак или функциональная особенность телефона А далее уже решать как поступать. Тимур конечно есть статья – п 1 ст 18 ЗоЗПП (это если считать телефон технически сложным товаром) А если убедить продавца что сотовый телефон не относится к технически сложным товарам то срок возврата-обмена намного больше. Вот я взял телефон Мейзу Про 6 внем меня не устраивает производительность в играх идет дикая просадка фпс могу ли я его вернуть или обменять взял его в рассрочку. Елена надо писать претензию магазину – устройство явно неисправное Магазин будут делать экспертизу и далее уже решать по ситуации. Елена Вам должны деньги вернуть в течение 10 дней после подачи заявления Если в это срок возврата не произойдет то придется предпринимать дальнейшие шаги (спор с магазином подача заявления. Ирина можно если у Вас получится доказать что Вас ввели в заблуждение при выборе смартфона. Надежда в данном случае телефон можно вернуть в связи с предоставлением недостоверной информации Однако этот факт Вам нужно быть готовой доказать. Виктория Вы правы несенсорные телефоны не являются технически сложным товаром. Алексей через два месяца никакой товар нельзя вернуть если он просто вам не понравился:) А рассрочка к возврату не имеет отношения – то есть условия возврата одинаковые: и при рассрочке. Добрый день! Я .2015 купила телефон нокиа 515 дуал сим Телефон плохо ловит Иногда глючит при принятии вызовов Могу ли я обменять или вернуть телефон? На сегодняшний день уже прошло. Купила позавчера телефон продавец ничего про него не рассказала с виду понравился в итоге зарядка держит ужасно ультразвуки при разговоре карту не чиатет кнопка блокировки не всегда срабатывает Так и не поняла могу ли я что-то сделать подскажите пожалуйста. Игорь в чеке печать магазина есть? Он написан от руки или пробит на кассовом аппарате? Реквизиты магазина на. Дмитрий думаю что нет – поскольку нарушен товарный вид телефона Если только попробовать поговорить с продавцом чтобы он пошел Вам навстречу. Здравствуйте я купил телефон FLY у меня начал вылазить циферблат Я отвес его в салон где покупал у меня взяли его по гарантии на исправления на 20 дней Я взял его с ремонта и через неделю опять такая же проблема началась Можно ли мне вернуть его обратно? Добрый день! Приобрёл смартфон Экспирия М4 приобрёл по карте заканчивается 14-й срок Разочаровался в давался… Хочу назад деньги Возможно. Елена доказать только через экспертизу. Татьяна я думаю что тут уже можно говорить о существенном недостатке товара но только если все поломки были зафиксированы документально Иначе вы не сможете доказать что неисправности возникают постоянно. Светлана думаю что проблем с возвратом быть не должно. Если плохое качество камеры – это брак то это одна ситуация А если это просто особенность телефона то – другая Прежде чем ответить на Ваш вопрос нужно получить данные экспертизы. Светлана думаю что проблем с возвратом быть не должно. Ирина это здорово что у нас есть такие добросовестные продавцы:) Но к сожалению далеко не. Вам надо дождаться результатов экспертизы Если телефон будет признан исправным то вернуть его будет сложно (все варианты описаны в данной статье). Адиса все возможные способы возврата исправного телефона описаны в статье расположенной перед комментариями Способ покупки (в кредит или не в кредит) значения. Купили iPone4s было все хорошо но по стечению некоторого времени он начал лагать но 14 дней уже пошло Можно ли будит вернуть телефон или объменять его на другую версию (с разницей. Розалия если телефон исправен а он Вам просто не нравится все возможные способы его возврата описаны в статье находящейся перед этими комментариями. Здравствуйте купила телефон в первый же день при наборе смс пробел набирается через раз могу ли я вернуть деньги? Тимур всегда и везде прикладывайте только копии Если же по закону где-то требуется оригинал (бывает такое) то копию обязательно оставляйте себе Никогда не отдавайте документы так чтобы у Вас на руках ничего не оставалось:). Так же я написала претензию руководству торгового центра о произволе данного магазина Настроена серьёзно если потребуется пойду в суд тут уже в большей степени из-за хамства менеджера ( в итоге он оказался управляющим магазина) Никита телефон магазин должен отправить на экспертизу а далее решить – можно его починить или нет Если нельзя то Вы сможете вернуть деньги. Здравствуйте купила телефон айфон 5S ему всего 5 дней а экран шатается и видео записывает без звука по звонила в магазин сказали что на экспертизу скажи пожалуйста 14 дней не прошло мне могут сразу его обменять ? Или же отдать деньги ? Мария тогда советую подавать претензию магазину именно в связи с предоставлением недостоверной информации о товаре И указать в претензии что свидетельские показания имеются А также можно приложить письменные показания подруги Удачи! Добрый вечер! Купили планшет в магазине DNS .2015г начали пользовать и он стал выключается по чеку 2 недели прошло гарантия 12мес Подскажите возможно вернуть деньги ? Так как не устраивает если его отдадут в ремонт не факт что он потом не будет выключается. Здравствуйте! Мои родители купили брату на день рождения смартфон Родители в технике не понимают ничего При изучении характеристик оказался просто ужасный… Брат уже успел им попользоваться снял пленку с экрана Можно ли его вернуть или обменять? Думаю что нет т к товарный вид потерян. Ольга для того чтобы обсуждать возможность возврата телефона нужно иметь подтверждение экспертизы что телефон неисправен Попробуйте обратиться в независимую экспертизу описав при этом все недостатки Вашего телефона. Николай все возможные способы исправных телефонов описаны в этой статье При этом не важна стоимость. Андрей чтобы доказать что Вам предоставили неполную информацию необходимо заручиться поддержкой свидетелей. Купила телефон поняла,что очень большой для меня на телефоне была защитная плёнка с информацией наклеила обычную появилось несколько пузырьков могут ли обменять такой телефон? Здравствуйте Ольга! Очень пригодилась Ваша статья Очень надеюсь что вы до конца прочтете мои страдания. Т.к для работы мне нужна именно камера ( я работаю в интернет магазине и фотографирую и выкладываю товар) о которой я так долго вела беседу с продавцом в данной модели заявлена основная камера 13МП Насколько я поняла что проблема в программном обеспечении? А сам же телефон исправен? Тогда какие претензии Вы хотите предъявить продавцу? На след день я звонила в горячую линию данной сети я попала в где пояснив свою ситуацию мне сказали требуйте возврат он не имели права отказать. Римма здравствуйте! Если Ваш телефон неисправен то конечно вы его можете вернуть или обменять Напишите письменную претензию продавцу Возможно потребуется сделать экспертизу Только желательно найти экспертов самостоятельно. Мария Вам в любом случае нужно сдать телефон на экспертизу а по ее результатам уже можно обсуждать способ возврата телефона То что должен подойти с телефоном именно тот кто платил деньги – неправда Если конечно Вы на заключали письменный договор на. Здравствуйте купила вчера простенький телефон тому кому покупала он не понравился Покупала в МТСе да и толком про про него мне ничего не рассказывали а дома обнаружили что звук не прибавляется и не убавляется Подскажите мне могут вернуть деньги? Спасибо Здравствуйте купила телефон в кредит пару дней назад приехлв попользовавшись им поняла мне он не нравится экран с ним не удобно?!могут ли мне поменять на другой? Максим если магазин не будет настаивать что Ваш телефон – технически сложный товар то можете вернуть деньги. Кристина да я думаю можно говорить о существенном недостатке А еще попробуйте сделать независимую экспертизу или потребуйте чтобы вас пригласили на экспертизу которую будет проводить магазин. Купила телефон в евросети не устраивает фронтальная камера телефона Телефон взят в кредит Возможен ли возврат или обмен телефона? Так же прочитав множество разных форумов и статей везде пишут что самый верный способ вернуть деньги доказать что телефон имеет недостаток. Максим если Ваш телефон оказался некачественным и Вы не сможете убедить продавца что что телефон – не технически сложный товар то его магазин возьмет на экспертизу и ремонт А на это время Вам обязаны выдать телефон на замену. Валерия пути возврата телефона надлежащего качества описаны в этой статье Других к сожалению нет. Разве не относится пункт 6 к смартфонам и прочим сотовым телефонам в перечне технически сложных товаров? Кумил телефон lenovo536 продовец утверждал что батарея хорошая но мне не нравится что его надо заряжать почти 2 раза в день) сам по себе он хорош но очень неудобен и громоск ) могу ли я его вернуть и получить обратно деньги???) Здравствуйте муж подарил смартфон Huawei Он мне не понравился С телефона сняли пленку и приклеили стекло пленку не выкидывали На телефон скачала пару песен если я его полностью очищу и Приобретен смартфон два дня назад могу ли я его вернуть? помогите На след день я звонила в горячую линию данной сети я попала в где пояснив свою ситуацию мне сказали требуйте возврат он не имели права отказать. Роман Вы обратились в магазин по причине того что считаете что Ваш телефон неисправен Для того чтобы выявить есть ли неисправность магазин у Вас берет телефон на проверку качества которая может длиться 20 дней (п 1 ст. Марина Вам придется доказать продавцу что Вы были введены в заблуждение относительно характеристик камеры данного телефона. Дополню Сейчас прочитал гарантийный талон там написано что гарантия на аккумуляторы у производителя (леново) 6 месяцев гарантия на сами телефоны – 1 год Но ведь аккумулятор несьемный т.е часть телефона Я покупал телефон 13 января т.е годовая гарантия ещё не кончилась Купил телефон спустя 6 дней перестало ловить сеть поменяют ли мне на новый магазин Мвидео? Роман это вопрос неоднозначный Во всяком случае можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон. Яна все ответы на Ваши вопросы – в моей статье Пересказывать ее я не вижу смысла:) Вадим безусловно можно обратиться в Роспотребнадзор Кнопочный телефон однозначно не является сложным устройством Напишите жалобу в Роспотребнадзор и Вам обязательно ответят Удачи! Анфиса насколько я поняла Вы телефоном пользовались уже? Тогда вернуть его будет невозможно Если не пользовались читайте статью к которой написаны эти комментарии – в ней описаны все пути возврата телефона. Марат если проблема повторяется неоднократно то можно говорить о существенном недостатке и тогда деньги вернуть. Жить просто © 2018 Тема от WP Puzzle 25|09 2016 купила телефон Nokia 222,во время эксплуатации обнаружила,что некоторые функции в телефоне отсутствуют,что не даёт пользоваться телефоном в нужном объёме Цена телефона 3450 ли я его вернуть или поменять на другой ? От ответа на эти вопросы и зависит можно ли исправный сотовый телефон вернуть. Я так и не ли я вернуть свой телефон в магазин когда прошло 4 дня после пользовалась только камеру проверила Добрый день! .17 в магазине Мвидео я приобрела смартфон этижем же вечером на экране были замечены жёлтые пятна и царапина за стеклом Могули я вернуть телефон обратно? Спасибо. Добрый день! .17 в магазине Мвидео я приобрела смартфон этижем же вечером на экране были замечены жёлтые пятна и царапина за стеклом Могули я вернуть телефон обратно? Спасибо. Наталья я поняла ситуацию А что Вы хотели узнать? Максим если Ваш телефон оказался некачественным и Вы не сможете убедить продавца что что телефон – не технически сложный товар то его магазин возьмет на экспертизу и ремонт А на это время Вам обязаны выдать телефон на замену. Ничего не обменяют если телефон работает (т.е исправен) Не надо людей обманывать телефон обладающий более 2 функций является технически сложным а эти “более 2 функций” можно придумать радио камера интернет часы средство связи Маша Вам надо сделать независимую экспертизу И далее по ее результатам можно думать как возвращать телефон. Здравствуйте! купила телефон он не держит зарядку т.е во второй половине дня он ли вернуть деньги?т.к не прошло. Альбина по поводу возврата исправного телефона существует неопределенность в законодательстве Поэтому сказать однозначно получится ли вернуть такой телефон нельзя Судьи принимают различные решения – и в пользу продавцов и в пользу покупателей. Вера зафиксировать неисправность если она есть в телефоне может экспертиза А далее уже можно определяться со способом возврата телефона. Для начала Вам нужно написать заявление в магазин и сдать телефон на экспертизу А далее – дождаться ее результата Как получите результат пишите посмотрим что можно сделать дальше. Андрей по сути Вы правы Однако если в отремонтированном телефоне снова появятся проблемы то тогда уже можно надеяться на обмен или возврат. Здравствуйте Могу ли я вернуть телефон (смартфон) ZTE Axon 7 mini (купленный в Евросети)? Т.е не поменять на другую модель а вообще вернуть и получить обратно свои деньги? Спасибо P.S Дата покупи .2016 Способ покупки – в кредит или нет – не важен Проблема в том что новый сотовый телефон вернуть очень сложно О причинах читайте в статье размещенной над комментариями. Добрый день! Муж приобрёл смартфон Совсем нас не устроил только при звонках не пользуясь не интернетом не камерой зарядка держится менее 1 суток 1 раз зависал Можем ли мы его вернуть или поменять на другой телефон? Галина по техническим параметрам я Вам ничего сказать не могу Если хотите можете сделать независимую экспертизу – и Вам дадут точный ответ. Ирина да проблемы с обменом нового сотового телефона. Если плохое качество камеры – это брак то это одна ситуация А если это просто особенность телефона то – другая Прежде чем ответить на Ваш вопрос нужно получить данные экспертизы. Алексей если телефон исправен то все возможности его возврата описаны в статье расположенной перед этими комментариями. Добрый день! Муж приобрёл смартфон Совсем нас не устроил только при звонках не пользуясь не интернетом не камерой зарядка держится менее 1 суток 1 раз зависал Можем ли мы его вернуть или поменять на другой телефон? Николай к сожалению гарантировать что какой-либо способ возврата сработает Вам никто не сможет Надо пробовать. Екатерина Вам сказали правильно – нужно сдавать телефон магазину для экспертизы и возможного ремонта (при условии что Вы не смогли убедить магазин что телефон – не технически сложный товар). Иван все возможные пути возврата нового телефона описаны в данной статье. Купила айфон в подарок но не подошел по габаритам (размеру) хотели обменять но в магазине отказывают Кроме того заявлено Памяти 16Гбайт а в реале только 11 Подскажи пожалуйста,что можно предпринять? Спасибо Алина если у Вас есть на руках результат экспертизы о том что телефон не подлежит ремонту пишите смело заявление на возврат денег и передавайте его в магазин. Купила айфон в подарок но не подошел по габаритам (размеру) хотели обменять но в магазине отказывают Кроме того заявлено Памяти 16Гбайт а в реале только 11 Подскажи пожалуйста,что можно предпринять? Спасибо Скажите какой позиции лучше придерживаться ? И возможет ли обмен вообще ? (не указал еще что в магазине мне наклеили стекло защитное + поставили лицензионное ПО – антивирус офис – и деньги за эти услуги я уже. Евгений способ покупки (кредит рассрочка и т.д.) не влияет на возможность возврата товара Вернуть товар по закону можно и если вы уплатили всю сумму сразу и если платите по частям Но вот как видите из статьи проблемы с возвратом нового сотового телефона. Ольга ответы на ваши вопросы – в статье расположенной выше комментариев. Полина если Вы считаете что телефон неисправен а магазин выдает экспертизу о его исправности придется обращаться к независимым экспертам и делать независимую экспертизу. Сергей на новый телефон Вы сможете претендовать только если телефон окажется бракованным и непригодным для починки по какой-либо причине (например отсутствие запчастей). А да забыла добавить Телефон покупала вместе с подругой мне при ней сказали что он в режиме активного пользования держит зарядку день В действительности часов пять Подруга если что это помнит и сказала что подтвердить готова. Добрый телефон на второй день стал заряжаться только до 90 процентов отнёс в магазин сказали на экспертизу 21 день возможно ли обменять на такой же сами продавцы определили неисправность как по закону должно быть? Спасибо! Здравствуйте у меня такой вопрос,сегодня приобрели смартфон камера заявленная 8мп и 5мп но по качеству не похоже,когда сижу в телефоне он жутко весь нагревается что не возможно держать в руках,возможно ли его вернуть? Через 2 часа я возвращаюсь в магазин и прошу расторгнуть кредитный договор потому что 1е камера ужасна 2е на меня оформили кредит Ирина можно если у Вас получится доказать что Вас ввели в заблуждение при выборе смартфона. Купила телефон 26 декабря 2016 года,29 декабря сдала на ремонт,с ремонта пришёл 9 февраля а сейчас ещё не работает экран,могу ли я сдать телефон